Come funziona il Servizio Farma Move
Il nostro servizio garantisce discrezione, sicurezza e tracciabilità in ogni fase della consegna dei farmaci a domicilio.
1. Richiesta del Cliente
Il cliente contatta la farmacia di fiducia per richiedere la consegna del farmaco o il ritiro della ricetta.
1. La farmacia prenota il ritiro
Tramite una semplice telefonata o whatsapp la farmacia prenota il ritiro dei farmaci che avviene in brevissimo tempo
2. Preparazione in Busta Sigillata e Anonima
La farmacia inserisce i farmaci in una busta opaca, sigillata con etichetta VOID antimanomissione, che garantisce l’integrità del contenuto durante il trasporto. Sulla busta viene apposto solo un numero di riferimento (nessun dato personale visibile), scritto con pennarello indelebile.
3. Distinta Accompagnatoria
In parallelo, la farmacia compila una distinta cartacea che include:
• Il numero di riferimento (uguale a quello sulla busta)
• I dati del cliente (nome, indirizzo, eventuali note)
• Eventuali istruzioni particolari per la consegna
4. Ritiro e Consegna
Il nostro operatore ritira le buste già sigillate e le distinte, abbina ogni busta tramite il numero di riferimento e procede alla consegna all’indirizzo indicato entro poche ore, senza mai esporre nomi all’esterno. Se previsto, il farmaco può essere trasportato in contenitore termico.
5. Firma alla Consegna
Il cliente firma la distinta come conferma dell’avvenuta consegna e dell’integrità della confezione. Tutto il processo è tracciato, conforme alle normative sulla privacy e sicurezza sanitaria.
Trasporto a temperatura controllata
Per garantire l’integrità dei farmaci termolabili, Farma Express utilizza contenitori certificati e idonei al mantenimento della catena del freddo.
Durante tutte le fasi del trasporto a domicilio, la temperatura è monitorata e mantenuta stabile, secondo quanto previsto dalle normative vigenti.
Sicurezza, tracciabilità e affidabilità per ogni consegna.
Massima riservatezza
Tutti i farmaci vengono consegnati in buste nere opache, sigillate, che non permettono di vedere il contenuto.
Questo per garantire:
- il rispetto della privacy del cliente,
- la discrezione durante la consegna,
- la massima professionalità del servizio.
- Il contenuto è noto solo alla farmacia e al cliente finale.
Affidabilità e sicurezza
Con Farma Express, la farmacia collabora stabilmente con lo stesso operatore di zona, creando un rapporto diretto e affidabile.
Questo significa maggiore sicurezza per la farmacia e maggiore tranquillità per il cliente, che riconosce chi consegna i farmaci.
Inoltre
- Gli operatori seguono procedure scritte per carico, trasporto e consegna
- Ogni consegna è tracciata e accompagnata da una ricevuta all’interno della busta
- Le condizioni igienico-sanitarie dei veicoli e dei materiali vengono verificate quotidianamente
- Tutto il processo è progettato per garantire sicurezza, puntualità e il pieno rispetto della normativa vigente